Démarche qualité pour la certification ISO 9001
Afin de garantir à ses utilisateurs la plus grande fiabilité dans les données obtenues,
la direction de la plate-forme a décidé en 2004 de mettre en place une démarche qualité.
La mise en place d'une telle démarche présente de nombreux avantages pour une structure
telle qu'un laboratoire ou une plate-forme technique de Recherche :
Traçabilité des informations et données relatives aux différents sujets de recherche,
Pérennité des savoirs et savoirs-faire (connaissances, protocoles et méthodologies),
Assurance de la qualité des résultats grâce à la maîtrise des équipements, des personnels,
mise en place de contrôles qualité,
Ecoute des différents partenaires pour viser à leur pleine satisfaction,
Maîtrise des achats participant à la diminution des coûts,
Utilisation d'outils permettant le suivi et l'amélioration continue de toutes les activités,
Management de tout ce système pourvoyant à son intégrité, son fonctionnement et son évolution.
Le référentiel choisi pour cette démarche est la norme ISO 9001 version 2000.
Cette nouvelle version de la norme est principalement tournée vers la "satisfaction des clients"
qui sont aussi bien les utilisateurs des produits et services de la plate-forme que les personnels
de cette dernière - pour qui la qualité est notamment la garantie d'une meilleure organisation et gestion.
Une autre nouveauté de cette version de l'ISO 9001 est l'approche dite "processus" qui permet d'avoir
une vue d'ensemble des différentes activités de la plate-forme et de leurs interactions grâce à une
cartographie de ces "processus".
Ce schéma représente l'organisation qui a été certifiée en juin 2006.
Certificat ISO 9001
L'obtention de ce certificat est une reconnaissance aussi bien pour les personnels de la plate-forme
qui ont travaillé à la mise en place de tout ce système et à son entretien, mais également pour leurs
partenaires extérieurs qui sont ainsi assurés de la qualité des prestations fournies.